Retur og bytte av varer

Vår utvidet angrerett 
Du har altså 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du har rett til å angre på produkter som er åpnet og prøvd. Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen tidsfristens utløp. Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen i retur til oss. 

Produktet må være ubrukt. For ringer betyr ubrukt at de må være helt frie for riper og antydning til bruk.

For spesialtilvirkede smykker, smykker som er spesiallaget for kunden, eller ringer som er inngraverte og eller størrelseforandret, vil vi belaste deg kostnader for utført arbeid og medgåtte materialer ved en eventuell retur.

Ved en retur av spesialtilvirkede smykker tilkommer en kostnad på minimum kr 1000 eller minimum 10 % av kjøpsbeløpet.

Følg instruks under for å gjennomføre en retur eller send oss en e-post. Husk å skrive RETUR og ditt ordrenummer i emnefeltet til e-posten.

Retur av varer: 
1. Send oss en Husk RETUR og ditt ordrenummer i e-postens emnefelt.
2. Fyll ut returskjema.
3. Legg produktene du ikke vil ha i en tett forpakning.
4. Fest returlappen utenpå pakken.
5. Lever til nærmeste Post-hentepunkt. 

Du er returansvarlig
Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til oss, selv om vi betaler for returporto.

Tilbakebetaling
Dersom du skal motta penger i forbindelse med en retur, så skjer dette via Visa/Mastercard, Vipps eller Klarna. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 virkedager etter at vi mottar produktet fra deg, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering fra oss, gjelder samme regler for retur.

Reklamasjon
Dersom det oppdages en feil eller mangel på en vare må du innen rimelig tid etter at dette oppdages, gi oss melding om at du ønsker å påberope en mangel (reklamasjon). Du kan melde fra om feil og mangler ved produktene til kundeservice@sevendal.com.

Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsent eller underleverandør for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Sevendal AS, betaler vi ikke disse utgiftene.

Bytte en vare?
Dersom du vil bytte noe du har kjøpt til en annen vare, tar du kontakt med vår kundeservice på e-post. I bestillinger som ikke er sendt kan vi enkelt gjøre endringer før den sendes ut.

Uavhentede pakker
Hvis en pakke som er levert ditt lokale utleveringssted ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å debitere kr. 450,- for frakt- og håndteringskostnadene dette fører med seg for oss.

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.